Qu’est-ce que le digital analytics?

Qu’est ce que le digital analytics?

Le digital analytics consiste à générer des informations précises à la fois sur le comportement des consommateurs sur Internet et sur la performance de plateformes numériques: sites Internet, réseaux sociaux, applications etc…
Tout cela est possible grâce à des outils d’analyses spécifiques: Google Analytics, Adobe Analytics, Hitwise, comScore, Radian 6, Google AdWords etc… et à des méthodes et techniques d’analyses bien précises.
Le digital analytics ne s’arrête bien entendu pas à la génération d’informations. Son but principal est de faciliter la prise de décision pour influencer positivement les performances de l’entreprise.
Il s’agit donc aussi de formuler des hypothèses, de proposer des tests pour confirmer ou non ces hypothèses, d’améliorer le processus de mesure au sein de l’entreprise et de mettre en place des pratiques d’analyses d’excellence.

Comment les entreprises peuvent-elles tirer profit du digital analytics?

Qu’il s’agisse d’augmenter les ventes de produits et de services en ligne, de réduire les coûts de revient grâce à la prolifération du service en ligne, de mieux comprendre les besoins des clients, d’accroître le retour sur investissement du marketing en ligne ou de mieux gérer les risques liés à la concurrence, le digital analytics possède des solutions. Voici quelques exemples d’analyses clés pour résoudre ces problématiques.

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Augmenter les revenus

Analyse des canaux d’achat en ligne pour identifier les obstacles qui freinent le processus d’achat et qui doivent donc être corrigés pour augmenter les ventes en ligne.
Analyse du niveau d’attention des clients en ligne sur les sites de médias et d’édition en vue d’augmenter les revenus publicitaires.
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Réduire les coûts

Comparaison des coûts de revient sur différents canaux de distribution: en ligne versus hors ligne.
Analyse des canaux de transactions non monétaires sur les sites du service public pour identifier les obstacles à ces transactions et y remédier.
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Mieux connaître ses clients et leurs besoins

Segmentation des clients en ligne pour mieux identifier leurs besoins respectifs, mieux les servir et les fidéliser.
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Améliorer l’efficacité du marketing en ligne

Analyse de l’efficacité du marketing en ligne afin d’identifier les intéractions marketing les plus performantes et les moins efficaces.
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Gérer les risques liés à la concurrence

Identifier qui vous devance en ligne et comment.

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