Qu’est-ce que le digital analytics?
Le digital analytics consiste à générer des informations précises à la fois sur le comportement des consommateurs sur Internet et sur la performance de plateformes numériques: sites Internet, réseaux sociaux, applications etc…
Tout cela est possible grâce à des outils d’analyses spécifiques: Google Analytics, Adobe Analytics, Hitwise, comScore, Radian 6, Google AdWords etc… et à des méthodes et techniques d’analyses bien précises.
Le digital analytics ne s’arrête bien entendu pas à la génération d’informations. Son but principal est de faciliter la prise de décision pour influencer positivement les performances de l’entreprise.
Il s’agit donc aussi de formuler des hypothèses, de proposer des tests pour confirmer ou non ces hypothèses, d’améliorer le processus de mesure au sein de l’entreprise et de mettre en place des pratiques d’analyses d’excellence.
Comment les entreprises peuvent-elles tirer profit du digital analytics?
Qu’il s’agisse d’augmenter les ventes de produits et de services en ligne, de réduire les coûts de revient grâce à la prolifération du service en ligne, de mieux comprendre les besoins des clients, d’accroître le retour sur investissement du marketing en ligne ou de mieux gérer les risques liés à la concurrence, le digital analytics possède des solutions. Voici quelques exemples d’analyses clés pour résoudre ces problématiques.
